【神奈川県横浜市｜マンション特殊清掃】お客様事例のご紹介
rescue24目次
ご依頼の背景
まず、神奈川県横浜市内のマンションで孤独死が発生しました。
しかし、発見まで日数が経過し、室内は強烈な死臭に覆われました。
さらに、体液は床材・壁紙・下地へ浸透し、共用廊下や隣室にまで臭気が漏れていました。
そのため、管理会社様からは「クレーム化する前に早急な復旧を」とのご依頼をいただきました。
つまり、表面的な清掃では再発し得るため、特殊清掃による根本対策が不可欠でした。
現場の状況と横浜市ならではの課題
まず、調査で体液が床下・壁下地まで到達していることを確認。
一方で、死臭は玄関ドアや換気口を介して共用部へ拡散していました。
さらに、横浜市は人口密度が高く賃貸需要も大きいため、空室長期化は機会損失と賃料下落に直結します。
したがって、短期間で臭気の完全除去と衛生環境の回復、そして共用部への拡散抑制が最優先でした。
作業前に把握した主なリスク
- まず、床下浸透による腐敗臭の持続源。
- 次に、クロス・下地材の残臭と戻り臭の懸念。
- さらに、細菌・ウイルス・害虫による衛生リスク。
- 加えて、共用部・隣室への臭気拡散と苦情化の可能性。
→ そこで、解体撤去／消毒／オゾン脱臭／原状回復を一括で設計しました。
当社の対応内容（工程別・具体策）
1. 現地調査とプラン提示
まず、専門スタッフが臭気を数値化し、汚染範囲を写真で可視化。
次に、工程・費用・期間を明確化し、追加費用のない固定金額で合意。
さらに、社内稟議に使える簡易見積・工程表をご用意しました。
2. 養生・拡散抑制・近隣配慮
続いて、搬出動線と共用部を徹底養生。
なお、室内は陰圧管理＋計画換気で臭気の流出を抑制。
また、私服入退場・掲示最小化で秘匿性とプライバシーに配慮しました。
3. 汚染箇所の撤去・解体
その後、体液浸透のある床材・壁紙・幅木を必要範囲で解体・撤去。
こうして臭気源を物理的に除去しました。
さらに、露出した下地を洗浄・中和し、要所へ防臭シーリングを施工して戻り臭を予防しました。
4. 消毒・殺菌処理
次に、専用薬剤で広範囲に消毒。
結果として、細菌・ウイルス由来のリスクを遮断し、安全性を確保しました。
なお、使用薬剤は**SDS（安全データシート）**で開示可能です。
5. オゾン脱臭処理（複数クール）
そして、高出力オゾン機を複数クール運転。
分子レベルで臭気成分を分解し、短期間で無臭域を目指しました。
あわせて、ダクト・配線孔・下地へのポイント追加処理も実施しました。
6. 原状回復工事
最後に、撤去後の床材・壁紙を新規張替え。
その結果、見た目・衛生・耐久性を同時に回復し、再入居基準に仕上げました。
7. 仕上げ確認と報告書
加えて、引き渡し前に臭気の再測定を実施。
さらに、施工写真・工程・使用薬剤をまとめた作業報告書を提出しました。
したがって、募集再開時の社内説明・オーナー説明が円滑になりました。
タイムライン例（短期復旧モデル）
- 初日午前： 調査・見積・近隣周知
- 初日午後： 養生／解体撤去／一次消毒／陰圧運用
- 2日目午前： オゾン脱臭1～2クール＋再消毒
- 2日目午後： 臭気再測定・仕上げ清掃
- 3日目以降： 原状回復／最終確認・引き渡し
※ただし、建材・浸透範囲・季節要因で前後します。
安全・品質・コンプライアンス
まず、PPE徹底（防護服・手袋・保護メガネ）。
また、記録保存（写真・臭気数値・薬剤SDS）を実施。
さらに、産廃の適正処理とトレーサビリティを確保。
そして、防臭シール＋再測定プロトコルで戻り臭を抑制。
加えて、エレベーター保護・マット養生で共用部を保全しました。
追加オプション（必要に応じて）
- 遺品整理・貴重品仕分け（しかし、プライバシー最優先）
- 害虫防除（ハエ・コバエ等の二次被害抑制）
- 換気設備クリーニング（におい経路の最終ブロック）
- 近隣対応文面の提供（そのため、管理会社様の説明が容易）
費用・期間の考え方（明朗・固定）
費用は汚染範囲・解体量・建材種類・階数/EV有無・夜間対応で変動します。
したがって、現地確認後に固定金額でご提示し、条件を文書化して想定外の追加を防止。
目安として、軽度は1～2日、解体＋復旧ありで数日です。
作業の結果とお客様の声
結果として、本件は数日で共用部の臭気まで解消。
そのため、管理会社様は速やかに入居募集を再開できました。
「共用部にまで漏れていた臭いが完全に消え、安心して募集を再開できました。説明も丁寧で、信頼できました。」
対応エリア（横浜市内）
西区・中区・神奈川区・南区・港北区・都筑区・青葉区・緑区・港南区・磯子区・金沢区・保土ケ谷区・旭区・瀬谷区・戸塚区・栄区・泉区・鶴見区 ほか横浜市全域。
もちろん、神奈川県全域（川崎・相模原・藤沢・平塚・大和・小田原 など）にも24時間365日で対応します。
まとめ／まずはご相談ください
結局のところ、孤独死現場は衛生・心理・経済の負担が大きい案件です。
とはいえ、適切な特殊清掃を行えば、短期間で再入居可能な状態に戻せます。
だからこそ、横浜市でお困りの際は一体型の特殊清掃＋原状回復をご活用ください。
まずはお気軽にご相談を。
そして最適プランで、資産価値と入居者の安心を取り戻しましょう。
