【神奈川県相模原市｜マンション特殊清掃】お客様事例のご紹介
rescue24目次
ご依頼の背景
まず、神奈川県相模原市の賃貸マンションで孤独死が発生しました。
しかし、発見まで時間が空き、室内は強烈な死臭に包まれていました。
さらに、体液は床材・下地へ深く浸透し、廊下へ臭いが漏出。
そのため、近隣から苦情が寄せられ、早急な復旧が求められました。
つまり、表面的な清掃では再発し得るため、専門的な特殊清掃が不可欠でした。
現場の状況と課題（整理）
まず、入室直後から高濃度の腐敗臭。
次に、床・壁紙への体液浸透と下地材の汚染。
さらに、細菌増殖・害虫発生の兆候。
加えて、集合住宅ゆえの共用部・隣室への拡散。
したがって、相模原市の本件は「時間経過」「臭気強度」「衛生リスク」「近隣トラブル」を同時に解決する設計が必要でした。
作業前に把握したリスクと方針
- 戻り臭：下地・配線孔・ダクトに残った臭気源
- 衛生：細菌・ウイルス・害虫による二次被害
- 拡散：玄関・換気口・廊下への漏出
→ そこで、解体撤去／消毒／オゾン脱臭／原状回復を一括パッケージで実施し、陰圧管理と徹底養生で拡散を抑制する方針としました。
当社の対応内容（工程別・具体策）
1. 現地調査・可視化・プラン提示
まず、臭気を数値化（ニオイ測定）し、汚染範囲を写真で可視化。
ついで、工程・費用・期間を明確化し、追加費用のない固定見積でご承認。
さらに、管理会社様向けの**稟議用資料（工程表・写真）**も作成しました。
2. 養生・拡散抑制・近隣配慮
次に、搬出動線と共用部を徹底養生。
なお、室内は陰圧機＋計画換気で臭気の外部流出を抑制。
また、私服入退場・掲示最小化で秘匿性とプライバシーに配慮しました。
3. 汚染箇所の撤去・解体
その後、体液浸透のある床材・壁紙・幅木を必要範囲で解体・撤去。
こうして臭気源を物理的に除去しました。
さらに、露出した下地を洗浄・中和し、防臭シーリングで戻り臭を予防。
4. 徹底した消毒・殺菌処理
続いて、専用薬剤で広範囲に消毒。
結果として、細菌・ウイルス由来のリスクを遮断しました。
（※使用薬剤はSDSで開示可能）
5. 高出力オゾン脱臭（複数クール）
そして、高濃度オゾン機を複数クール運転。
分子レベルの分解で残留臭を低減し、短期間で無臭域を目指しました。
あわせて、ダクト・配線孔などポイント追加処理も実施。
6. 原状回復工事
最後に、撤去後の床材・壁紙を新規張替え。
その結果、見た目・衛生・耐久性を同時に回復し、再入居基準に仕上げました。
7. 仕上げ確認・報告書提出
加えて、引き渡し前に臭気再測定を実施。
さらに、工程写真・使用薬剤・数値結果をまとめた作業報告書を提出。
したがって、オーナー様・社内への説明と証跡が明確になりました。
タイムライン例（短期復旧モデル）
- 初日午前：調査／見積／近隣配慮周知
- 初日午後：養生・陰圧化／解体・撤去／一次消毒
- 2日目午前：オゾン脱臭1～2クール＋再消毒
- 2日目午後：臭気再測定／仕上げ清掃
- 3日目以降：内装復旧／最終確認・引き渡し
※ただし、浸透範囲・季節・建材で前後します。
品質管理・安全・コンプライアンス
まず、PPE徹底（防護服・手袋・保護メガネ）。
また、前後比較の記録（写真・臭気数値・SDS）を保存。
さらに、産廃の適正処理とトレーサビリティを確保。
そして、防臭シール＋再測定プロトコルで戻り臭を抑制。
加えて、エレベーター保護・マット養生で共用部を保全しました。
作業の結果とお客様の声
結果として、数日で室内と廊下の臭気を解消。
そのため、再入居可能な状態でお引き渡しできました。
「強烈な臭いが完全に消え、短期間で募集を再開できました。説明も丁寧で、安心してお任せできました。」
料金・期間の考え方（明朗・固定）
費用は汚染範囲・解体量・建材種類・階数/EV有無・夜間対応で変動。
したがって、現地確認後に固定金額でご提示し、条件を文書化して追加発生を防止します。
目安は、軽度1～2日／解体＋復旧ありで数日です。
よくある質問（FAQ）
Q1. 完全ににおいは取れますか？
A. 源の除去→オゾン脱臭→防臭シーリング→再測定を徹底します。ゆえに、再入居基準までの低減が可能です。
Q2. 近隣への配慮は？
A. 陰圧管理・計画換気・徹底養生で拡散を抑制。また、私服入退場や掲示最小化で秘匿性に配慮します。
Q3. 害虫や衛生面が不安です。
A. 消毒＋害虫防除を同時実施し、SDS提示で安全性も説明します。
Q4. 保険は使えますか？
A. 火災保険の特約等で一部カバーされる場合があります。まず保険証券をご確認ください。
対応エリア
相模原市全域（中央区・南区・緑区）。
もちろん、神奈川県全域（横浜・川崎・藤沢・大和・厚木・平塚・小田原 ほか）へ24時間365日で対応します。
まとめ／まずはご相談ください
結局のところ、孤独死現場は衛生・心理・経済の負担が大きい案件です。
とはいえ、適切な特殊清掃を行えば短期間で再入居可能な状態に戻せます。
だからこそ、相模原市でお困りの際は一体型の特殊清掃＋原状回復をご活用ください。
まずはお気軽にご相談を。
そして最適プランで、資産価値と入居者の安心を取り戻しましょう。
