【神奈川県鎌倉市｜マンション特殊清掃】お客様事例のご紹介
rescue24目次
ご依頼の背景
まず、神奈川県鎌倉市の賃貸マンションで孤独死が発生しました。
しかし、発見まで日数が経過し、室内は強烈な死臭に覆われました。さらに、体液は床材や壁紙の下地へ深く浸透。
そのため、築年数が比較的新しい物件であっても資産価値の低下が懸念されました。そこで、オーナー様は迅速かつ徹底した消臭・原状回復を希望され、当社へご相談となりました。
現場の状況と課題
まず、床材下地まで体液が浸透し、腐敗臭の発生源となっていました。
加えて、室内全体に死臭がこもり、換気のみでは改善不可でした。
一方で、壁紙の一部には臭気が吸着し、張替えが必須でした。
さらに、集合住宅ゆえ臭気漏れ・衛生リスクの二次被害も懸念されました。
つまり、鎌倉市という需要の高いエリアでは、物理的清掃＋心理的安心の回復が同時に求められたのです。
近隣配慮と初動対応
まず、無地車両・私服で静粛に入退場しました。
次に、共用部を養生し、作業時間を管理会社様と合意。
さらに、作業中は陰圧管理で臭気の外部流出を抑制しました。
必要に応じて、掲示文ドラフトも迅速に用意しました。
作業工程（多段アプローチ）
- 現地調査と作業計画
まず、発生源を特定し、解体・撤去範囲を可視化。そして、費用・工程・期間を明確化しました。 - 汚染部材の解体・撤去
次に、体液が浸透した床材を部分撤去し、汚染が深い箇所は下地材まで交換。こうして、根源を物理的に断ち切りました。 - 徹底消毒・殺菌処理
さらに、専用薬剤で床下・壁際・建具周りを広域消毒。同時に害虫対策も行い、安全性を高めました。 - 高濃度オゾン脱臭処理
そのうえで、中和剤で蛋白質系臭を処理し、高濃度オゾンを複数クール運転。そのたびに臭気測定を実施し、完全消臭を確認しました。 - 原状回復工事
最後に、防臭シーラーで封じ込め処理を施し、クロス・床材を新規施工。結果として、見た目と衛生を同時回復しました。
臭気評価と完了基準
まず、玄関・居室・換気経路など複数ポイントで数値測定＋官能評価を併用。
そして、戻り臭なしを確認してお引き渡し。したがって、再発リスクを実務的に抑えることができました。
安全衛生・法令順守
もちろん、作業員は防護服・防毒マスク・手袋を着用。
また、使用薬剤はSDS（安全データシート）を携行。
さらに、解体廃材は産廃マニフェストで適正処理。
加えて、養生・陰圧で飛散・流出を抑止。ゆえに、安全・衛生・コンプライアンスを両立できました。
期間の目安（本件）
- Day1：最終調査／養生／一次消毒／選択解体・撤去
- Day2：中和洗浄／広域消毒／オゾン脱臭（複数クール）
- Day3：防臭シーラー／原状回復／臭気再測定・引渡し
なお、季節や浸透深度により前後します。とくに夏季は工程を増やす場合があります。
作業の結果
結果として、延べ3日で完全消臭を達成。
そのうえで、オーナー様からは「短期間で臭いが完全になくなり驚いた」とのお声。
また、近隣住民の方からも「廊下の臭いが解消され安心した」との反響がありました。
したがって、物件は速やかに再募集可能な状態へ回復しました。
お客様の声
「突然の孤独死で動揺していましたが、状況説明と進捗報告が丁寧で安心できました。
しかも、死臭も汚染も完全に解消され、再び貸し出せる状態になって本当に助かりました。
さらに、秘密厳守にも配慮いただき感謝しています。」
料金と保険の考え方（安心の固定見積）
まず、解体量（床・巾木・下地）と復旧仕様を精査。
次に、臭気強度や季節要因（高温期は工程増）を反映。
加えて、搬出動線・階層など建物条件を考慮します。
ただし、現地確認後は固定見積で確定。ゆえに、予算リスクを明確化できます。
なお、火災保険の汚損・腐敗等特約が使える場合、申請資料（写真・工程表・SDS等）の作成支援も可能です。
よくある質問（抜粋）
Q. 戻り臭が心配です。
A. 源除去→中和→防臭シーラー→高濃度オゾン→再測定の多段工程で再発を抑止します。
Q. 周囲に知られたくありません。
A. 無地車両・私服作業・時間帯配慮・静音機材など、秘匿運用に対応します。
Q. 立ち会いが難しいのですが？
A. 鍵のお預かりやオンライン報告で柔軟対応します。
まとめ｜鎌倉市の特殊清掃は一括対応で迅速に
結論として、孤独死や事故現場の体液汚染・死臭は、一般清掃では解決できません。
とはいえ、特殊清掃・消毒・脱臭・原状回復を一括で行えば、短期間で再入居可能な状態に戻せます。
当社は鎌倉市はもちろん、横浜市・川崎市・相模原市・藤沢市など神奈川県全域で24時間365日対応。
まずは無料調査から。
どうぞ安心してご相談ください。
