【東京都日野市｜マンション特殊清掃】お客様事例のご紹介
rescue24目次
ご依頼の背景
東京都日野市のマンションで孤独死が発生しました。
しかし発見が遅れ、室内は強烈な死臭に包まれていました。
さらに体液が床材・壁紙へ深く浸透し、通常清掃では対処不能。
そのため、オーナー様からは「早急に再募集できる状態へ」とのご依頼をいただきました。
現場の状況と課題
現地調査の結果、体液は床下や建材内部まで拡大。
一方で、臭気は構造体にこびりつき、残留が顕著でした。
日野市は新宿方面・多摩方面へのアクセスが良好で需要が高いエリアです。
したがって、臭気や衛生不安が残れば内見離脱や賃料下落につながります。
加えて集合住宅であったため、隣室・共用部への拡散リスクも高く、迅速かつ専門的な介入が不可欠でした。
当社の対応内容
- 現地調査とプラン提示
まず専門スタッフが急行し、臭気レベルと汚染範囲を計測。
そのうえで、工程・費用・期間を写真付きで明確化し、追加費用なしの条件を事前合意しました。 - 養生・拡散抑制
次に、共用部を養生して搬出動線を最短化。
なお、陰圧管理と計画換気を併用し、作業中の臭気拡散を抑制しました。 - 汚染箇所の撤去・解体
続いて、体液浸透が見られる床材・壁紙・幅木等を必要範囲で解体・撤去。
こうして臭気源を物理的に除去し、下地まで徹底処理しました。必要に応じて防臭シーリングも施工。 - 消毒・殺菌処理
その後、専用薬剤で広範囲に消毒。
これにより、細菌・ウイルス由来の衛生リスクを抑制し、安全な環境へ近づけました。 - オゾン脱臭処理
さらに、高出力オゾン機を複数クール運転。
残留する死臭成分を分子レベルで分解し、短期間で無臭域へ到達させました。 - 原状回復工事
最後に、撤去後の床材・壁紙を新規に張替え。
こうして見た目と衛生面を同時に改善し、再入居基準を満たす状態に仕上げました。 - アフターサポート
加えて、引き渡し前に臭気を再測定。
さらに施工写真と作業報告書をお渡しし、再募集資料の整備も支援しました。
時系列フロー（本件の一例）
- 初日午前： 調査・見積・近隣説明
- 初日午後： 養生／解体撤去／一次消毒／陰圧管理
- 2日目午前： オゾン脱臭1～2クール＋再消毒
- 2日目午後： 臭気再測定・仕上げ清掃
- 3日目以降： 内装復旧／最終確認・引き渡し
※現場条件により前後します。
近隣・管理組合への配慮
まず、掲示で作業時間と注意点を周知。
また、エレベーター保護と私服入退場で露出を抑制しました。
その結果、苦情リスクとトラブルを最小限に抑えられました。
安全・品質管理
- PPE徹底（防護服・手袋・保護メガネ）
- 施工前後の写真記録と作業報告書の提出
- 戻り臭を抑える再測定プロトコル
- 産業廃棄物の適正処理とトレーサビリティ確保
費用と期間の考え方
費用は汚染範囲・解体量・建材種類・階数/EV有無・夜間対応で変動します。
したがって、現地確認後に固定金額でご提示し、条件を文書化して追加発生を防ぎます。
期間は軽度で1～2日、解体＋復旧を伴う場合は数日が目安です。
作業の結果とお客様の声
本案件では、調査～撤去～消毒～脱臭～原状回復を一括対応。
結果として、数日で再入居可能な状態に回復しました。
「部屋全体の臭いが完全に消え、短期間で募集を再開できました。説明も丁寧で安心でした」とのご評価をいただきました。
対応エリア
日野・豊田・高幡不動・南平・百草園・万願寺・甲州街道 ほか日野市全域。
もちろん多摩地域、23区、首都圏も24時間365日対応します。
