【東京都東村山市｜マンション特殊清掃】お客様事例のご紹介
rescue24目次
ご依頼の背景
まず、東京都東村山市のマンションで孤独死が発生しました。
しかし、発見が遅れ、室内は強烈な死臭に覆われました。
さらに、体液が床材・壁紙・下地まで浸透していました。
そのため、管理会社様からは「共用部まで臭いが漏れているので至急対応を」とのご依頼をいただきました。
つまり、通常のハウスクリーニングでは根本解決が不可能でした。
現場の状況と課題
まず、現地調査で体液が床下・壁紙裏に到達していることを確認しました。
一方で、臭気は共用廊下へ漏出していました。
さらに、近隣からは「異臭がする」との声が上がっていました。
そして、東村山市は西武線沿線の住宅エリアとして人口も多く、集合住宅の需要が高い地域です。
したがって、空室の長期化は機会損失と賃料下落につながります。
ゆえに、最大の課題は①臭気の完全除去 ②衛生環境の回復 ③共用部への拡散抑制でした。
作業前に把握したリスク（要点）
まず、床下浸透による腐敗臭の持続。
次に、クロス・下地材の残臭と戻り臭の懸念。
さらに、細菌・ウイルスおよび害虫による衛生リスク。
加えて、共用部・隣室への臭気拡散と苦情化。
→ そこで、解体撤去／消毒／オゾン脱臭／原状回復を一括設計しました。
当社の対応内容（工程別・具体策）
- 現地調査と作業プラン提示
まず、専門スタッフが臭気を数値化し、汚染範囲を写真で可視化しました。
ついで、工程・費用・期間を明確化しました。
そのうえで、追加費用なしの固定金額でご合意いただきました。
さらに、社内稟議用の簡易見積・工程表もご用意しました。 - 養生・拡散抑制・近隣配慮
次に、搬出動線と共用部を徹底養生しました。
なお、室内は陰圧管理＋計画換気で臭気の外部流出を抑えました。
また、私服入退場・掲示最小化でプライバシーに配慮しました。 - 汚染箇所の撤去・解体
続いて、体液が浸透した床材・壁紙・幅木を必要範囲で解体しました。
こうして、臭気源を物理的に除去しました。
さらに、露出した下地を洗浄・中和し、必要箇所へ防臭シーリングを施しました。 - 消毒・殺菌処理
その後、専用薬剤で広範囲に消毒しました。
結果として、細菌・ウイルス由来リスクを遮断できました。 - オゾン脱臭処理（複数クール）
そして、高出力オゾン機を複数クール運転しました。
これにより、臭気成分を分子レベルで分解しました。
あわせて、ダクトや下地の要所へポイント追加処理を行いました。 - 原状回復工事
最後に、撤去後の床材・壁紙を新規張替えしました。
その結果、見た目・衛生・耐久を同時に回復し、再入居基準に仕上がりました。 - 仕上げ確認と報告書
加えて、引き渡し前に臭気の再計測を実施しました。
さらに、施工写真・工程・薬剤情報を整理した作業報告書を提出しました。
したがって、募集再開時の社内説明・オーナー説明が円滑になりました。
スケジュール例（本件の一例）
- 初日午前： まず、調査・見積・近隣周知。
- 初日午後： 次に、養生／解体撤去／一次消毒／陰圧運用。
- 2日目午前： さらに、オゾン脱臭1～2クール＋再消毒。
- 2日目午後： そして、臭気再計測・仕上げ清掃。
- 3日目以降： 最後に、内装復旧／最終確認・引き渡し。
※ただし、建材・浸透範囲・季節で前後します。
安全・品質・コンプライアンス
まず、PPE徹底（防護服・手袋・保護メガネ）。
また、前後記録（写真・臭気数値・薬剤SDS）を保存。
さらに、産廃の適正処理とトレーサビリティを確保。
そして、防臭シール＋再測定プロトコルで戻り臭を抑制しました。
加えて、共用部保全（エレベーター養生・マット敷設）を実施しました。
作業の結果とお客様の声
結果として、本件は数日で共用部の臭気まで解消できました。
そのため、管理会社様は速やかに募集再開の目処を立てられました。
「共用部に漏れていた臭いまで完全に消え、安心して入居募集を再開できました。工程説明も丁寧で、社内説明がしやすかったです。」
費用と期間の考え方（明朗・固定）
まず、費用は汚染範囲・解体量・建材種類・階数/EV有無・夜間対応で変動します。
したがって、現地確認後に固定金額でご提示します。
また、条件を文書化し、想定外の追加を防止します。
目安として、軽度は1～2日、解体＋復旧ありで数日です。
よくある質問（FAQ）
Q1. 完全ににおいは取れますか？
A. 源の除去→オゾン脱臭→防臭シール→再測定を徹底します。
したがって、再入居基準まで低減可能です。
Q2. 共用部や近隣への配慮は？
A. 陰圧管理・計画換気・徹底養生で拡散を抑制します。
また、私服入退場・掲示最小化で秘匿性にも配慮します。
Q3. 戻り臭が心配です。
A. 下地処理＋防臭シーリングを併用し、引き渡し前の再測定で確認します。
ゆえに、戻り臭のリスクを最小化できます。
対応エリア
もちろん、東村山市全域（本町・栄町・恩多町・富士見町・萩山町・秋津町・久米川町・廻田町・多摩湖町・美住町 ほか）に対応します。
さらに、東京都全域（小平市・清瀬市・東久留米市・西東京市など近隣エリアを含む）へも24時間365日で駆けつけます。
まとめ／まずはご相談ください
結局のところ、孤独死現場は衛生・心理・経済の負担が大きい案件です。
とはいえ、適切な特殊清掃を行えば短期間で再入居可能な状態に戻せます。
だからこそ、東村山市でお困りの際は一体型の特殊清掃＋原状回復をご活用ください。
まずはお気軽にご相談を。
そして、最適プランで資産価値と入居者の安心を取り戻しましょう。
豊富な実績と確かな技術で、資産価値を守り、安心できる住環境を取り戻します。
