【神奈川県藤沢市｜マンション特殊清掃】お客様事例のご紹介

ご依頼の背景

まず、神奈川県藤沢市のマンションで孤独死が発生しました。
しかし、発見が遅れました。
その結果、体液が床下へ浸透しました。
さらに、室内は強烈な死臭に包まれていました。
加えて、集合住宅ゆえに共用部や隣室へ臭気が拡散しました。
そこで、オーナー様から「早急な解決」のご要望を頂戴しました。
つまり、一般清掃では不十分で、特殊清掃が必須でした。

現場の状況と課題

まず、床材・壁紙・下地に体液汚染を確認。
次に、室内全域で高強度の死臭を計測。
さらに、細菌の増殖と害虫発生を認めました。
一方で、近隣からの苦情が増加。
したがって、解体→消毒→脱臭→原状回復を一体で行う必要がありました。
なお、作業中の臭気拡散防止も重要課題でした。

施工計画と安全配慮

まず、動線と共用部を徹底養生しました。
ついでに、室内を陰圧管理に切り替えました。
そのうえで、作業工程・費用・期間を事前に明示。
また、近隣配慮の時間帯運用を周知しました。
さらに、作業前後で臭気を数値化し、効果を可視化しました。

当社の対応内容（工程別）

1. 現地調査と作業プラン作成

まず、臭気の発生源を特定しました。
次に、撤去範囲と手順を明確化しました。
そして、固定見積で追加費用ゼロの計画をご提示しました。

2. 汚染部材の撤去・解体

まず、浸透した床材・クロス・幅木を選択解体しました。
その後、露出下地を洗浄・中和しました。
なお、撤去物は法令順守で適正処分しました。

3. 徹底消毒・除菌・害虫対策

続いて、専用薬剤で広域殺菌を実施しました。
同時に、害虫を根絶しました。
結果として、衛生リスクを遮断しました。

4. 高濃度オゾン脱臭処理

さらに、高出力オゾン機を複数クール稼働しました。
とりわけ、ダクトや配線孔など戻り臭ポイントを重点処理しました。
その結果、臭気を分子レベルで分解できました。

5. 原状回復工事

最後に、床材・クロスを新規施工しました。
加えて、防臭・防カビを意識した仕上げ材を採用しました。
こうして、見た目と衛生の両面を回復しました。

タイムライン（目安）

まず、Day1午前：最終調査／養生・陰圧化／一次消毒。
次に、Day1午後：解体・撤去／下地洗浄・中和。
その後、Day2：高濃度オゾン脱臭（複数クール）／再消毒。
そして、Day3：原状回復／最終清掃／臭気再測定・引渡し。
ただし、浸透範囲や季節で前後します。

品質管理・法令順守

まず、工程写真と臭気値を報告書で提出します。
また、薬剤SDSと産廃マニフェストを保管します。
さらに、引渡し直前に再測定し、効果を確定します。
ゆえに、説明責任と再発抑止が担保されます。

作業の結果とお客様の声

結果として、3日で復旧しました。
室内と共用部の臭いは完全消失。
衛生面も安全域へ回復しました。

「共用部の臭いまで消え、短期間で原状回復。説明も丁寧で、秘密厳守に安心できました。」

さらに、近隣からも「臭いがなくなり安心」との声。
だからこそ、マンション全体の環境改善につながりました。

料金と見積りの考え方

まず、費用は浸透範囲・解体量・建材・階層/EV・緊急度で決まります。
とはいえ、現地確認後は固定見積で提示します。
また、管理会社様向けに稟議用資料も作成します。
したがって、社内決裁も円滑です。

よくある質問（抜粋）

Q. 戻り臭は大丈夫ですか？
まず、源除去→消毒→高濃度オゾン→防臭仕上げ→再測定の一連工程で対応します。
そのため、戻り臭リスクを最小化できます。

Q. 近隣への配慮は？
まず、陰圧管理と計画換気で拡散を抑制します。
また、私服入退場と最小掲示で秘匿性を確保します。

Q. 保険は使えますか？
まず、火災保険等の特約をご確認ください。
必要に応じ、見積書・報告書・写真を整備します。

まとめ

結局のところ、本件は体液浸透・強烈臭・衛生リスク・近隣苦情の典型例でした。
しかし、当社の一括対応により、短期間で完全復旧が可能でした。
当社は藤沢市をはじめ神奈川県全域（横浜・鎌倉・平塚・小田原 等）に24時間365日対応します。
まずはご相談ください。
そして、資産価値と入居者の安心を確実に守ります。

藤沢市役所