【東京都中央区｜マンション特殊清掃】お客様の声と当社の対応事例
rescue24目次
ご依頼の背景
東京都中央区の高層マンションで孤独死が発生しました。
ところが、発見が遅れたため室内は強烈な死臭に包まれていました。
加えて、体液が床材や壁紙の裏側まで浸透しており、通常清掃では解決できない状態です。
そのため、管理会社様からは「共用部まで臭気が広がっており、至急対応を」とのご依頼をいただきました。
したがって、都心部ゆえの秘匿性とスピードを両立した対応が不可欠でした。
現場の状況と課題
調査の結果、体液は床下やクロス下地まで到達していました。
一方で、臭気は共用廊下や換気経路を通じて周囲へ漏出していました。
さらに、高層マンション特有の高い気密性により、フロア全体へ拡散するリスクも判明。
加えて、中央区は賃貸需要が非常に高いため、空室の長期化は資産価値の低下に直結します。
ゆえに、①死臭の完全除去 ②衛生環境の回復 ③近隣・共用部への拡散防止 が最大の課題でした。
作業前に把握したリスク
- まず、床下・壁内への浸透による腐敗臭の持続
- 次に、クロスや下地材に残る戻り臭の可能性
- さらに、細菌・ウイルス拡散による衛生リスク
- そして、共用部・近隣への臭気漏出によるクレーム化
以上を踏まえ、解体撤去／消毒／オゾン脱臭／原状回復をワンストップで設計しました。
当社の対応内容（工程別）
- 現地調査とプラン提示
まず、臭気を数値化し、汚染範囲を写真で可視化。
そのうえで、工程・費用・期間を明示し、追加費用なしの固定金額プランをご提示しました。
さらに、社内稟議用に簡易見積・工程表もご用意。 - 養生と秘匿対応
次に、搬出動線・共用部を徹底養生。
同時に、室内は陰圧管理＋計画換気で臭気の外部流出を抑制。
なお、私服入退場・掲示最小化で周囲への露出を低減しました。 - 汚染箇所の撤去・解体
続いて、体液浸透のある床材・壁紙を必要範囲で撤去。
その結果、臭気源を物理的に除去し、露出した下地を中和・洗浄しました。 - 消毒・殺菌処理
その後、専用薬剤で広範囲を消毒し、細菌・ウイルス由来リスクを遮断。
あわせて、接触頻度の高い部位には重点的な拭き上げを実施しました。 - オゾン脱臭（複数クール）
そして、高出力オゾン機を複数回運転し、臭気成分を分子レベルで分解。
加えて、ダクトや下地の要所へポイント追加処理を行い、戻り臭を予防しました。 - 原状回復工事
最後に、新規クロス・床材を施工し、見た目・衛生・耐久性を同時に回復。
結果として、再入居可能な品質へ短期間で復旧しました。 - 最終確認と報告書
引き渡し前に、臭気を再測定して数値で確認。
さらに、施工写真・工程・薬剤SDSをまとめた報告書を提出し、社内説明が円滑になるよう支援しました。
スケジュール例
- 初日午前： 調査・見積・近隣対応
- 初日午後： 養生／解体撤去／一次消毒／陰圧運用
- 2日目午前： オゾン脱臭1～2クール＋再消毒
- 2日目午後： 臭気測定・仕上げ清掃
- 3日目以降： 原状回復工事・最終引き渡し
※ただし、建材・浸透範囲・季節により前後します。
安全・品質・コンプライアンス
- まず、PPE徹底（防護服・手袋・保護メガネ）
- また、写真・臭気数値・薬剤情報を記録保存
- さらに、産業廃棄物の適正処理とトレーサビリティ管理
- 加えて、防臭シーリング＋再測定で戻り臭を抑制
- そのうえで、共用部保全（エレベーター養生・マット敷設）を徹底
作業の結果とお客様の声
結果として、数日で共用部への臭気漏れまで完全に解消できました。
そのため、管理会社様は安心して入居募集を再開。
「都心の高層マンションでも秘匿的かつ迅速に対応していただき、助かりました。臭気も完全に消え、オーナーへの説明もスムーズでした。」
費用と期間の考え方
費用は、汚染範囲・解体量・建材の種類・階数やエレベーター有無で変動します。
しかし、現地確認後は固定金額を提示し、条件を文書化して追加費用を防止。
目安として、軽度は1～2日、解体＋原状回復を伴う場合は数日を要します。
よくある質問（FAQ）
Q1. 完全ににおいは取れますか？
A. 源の除去→オゾン脱臭→防臭シーリング→再測定を一貫して実施します。したがって、再入居基準まで低減可能です。
Q2. 秘匿性は確保できますか？
A. 私服入退場・掲示最小化・陰圧管理を組み合わせることで、周囲に知られず対応可能です。
Q3. 高層マンション特有の注意点は？
A. 気密性が高く臭気が広がりやすいため、とりわけ陰圧管理と複数回の脱臭が重要です。
対応エリア
中央区全域（日本橋・銀座・月島・勝どき・晴海・人形町・築地・八丁堀 ほか）に対応。
さらに、都心3区（千代田・港・中央）を中心に東京23区全域へ24時間365日で駆けつけます。
まとめ／まずはご相談ください
結局のところ、孤独死現場は心理面・衛生面の負担が大きい課題です。
とはいえ、適切な特殊清掃を実施すれば短期間で快適な環境へ回復できます。
だからこそ、中央区でお困りの際は当社の一体型サービスをご活用ください。
まずはお気軽にご相談を。そして、最適プランで資産価値と入居者の安心を取り戻しましょう。
中央区で特殊清掃をご検討の際は、当社の一体型サービスをご活用ください。
まずはお気軽にご相談を。
