【神奈川県小田原市｜マンション特殊清掃】お客様事例のご紹介

ご依頼の背景

まず、神奈川県小田原市のマンションで孤独死が発生しました。
しかし、発見が遅れたため体液が床材・下地へ浸透。さらに、室内は強烈な死臭に包まれていました。
そのうえ、共用部にも臭いが広がり、近隣から苦情が発生。そこで、オーナー様は「資産価値を守り、早期に再募集したい」と当社へご相談くださいました。

現場の状況と課題

まず、現地調査で次の課題が明確になりました。

• 床材・下地まで体液浸透（腐敗臭の源）
• 壁紙への臭気吸着（部分～全面張替えが必要）
• 害虫の発生（衛生リスク上昇）
• 集合住宅ゆえの拡散懸念（廊下・隣室への漏えい）

つまり、通常清掃では根治できず、特殊清掃・消毒・脱臭・原状回復を一体で実施する以外にありませんでした。

初動と近隣配慮

まず、無地車両・私服で静粛に入退場。
次に、共用部を養生し、作業時間帯を管理会社様と合意。
さらに、室内は陰圧管理＋HEPA集塵で臭気・粉じんの外部流出を抑制。
加えて、必要に応じて掲示文ドラフトを素早く用意し、苦情未然化を図りました。

作業工程（多段アプローチ）

1. 現地調査と作業計画
   　まず、発生源・浸透深度・撤去範囲を可視化。工程・期間・費用を明確化し、固定見積でご提示。
2. 汚染部材の解体・撤去
   　次に、体液が染みた床材・巾木・一部下地を計画的に撤去。汚染材は産廃マニフェストで適正処理。
3. 徹底した消毒・殺菌処理
   　さらに、専用薬剤で床下・壁際・建具周りまで広域消毒。害虫対策も並行し、衛生リスクを遮断。
4. 高濃度オゾン脱臭（複数クール）
   　そのうえで、中和洗浄→オゾン運転→換気→臭気測定を繰り返し、戻り臭ゼロを目標に分子レベルで分解。
5. 防臭シーラー＋原状回復工事
   　最後に、下地へ防臭シーラーを塗布し封じ込め。新しい床材・クロスを施工して、見た目と衛生を同時回復。

測定・検査と完了基準

• 官能評価＋数値化：玄関・居室・換気経路で複数点を再測定。
• 簡易ガス測定：アンモニア等の指標を確認（目標値以下で合格）。
• 表面清浄度：ATPふき取り等で衛生状態を確認。
• 写真・工程記録：Before/After、薬剤SDS、産廃控え、臭気ログを報告書に整理。
  したがって、再発リスクが実務的に抑え込めた状態を引渡し基準としました。

安全・法令順守

もちろん、作業員は防護服・防毒マスク・手袋を着用。
また、使用薬剤はSDS携行、オゾンは無人・施錠・掲示で安全管理。
さらに、解体廃材はマニフェスト管理で適正処理。ゆえに、安全・衛生・コンプライアンスを両立しています。

作業の結果

結果として、延べ3日で室内の死臭は完全消臭。
さらに、共用廊下の臭気も解消し、近隣からは「もう臭わない」との声。
その結果、オーナー様は早期の再募集へ進めました。

お客様の声（抜粋）

「想像以上に早く清潔な状態に戻り安心しました。
死臭も汚染も完全に解決し、再募集に支障がなくなりました。
秘密厳守や説明の丁寧さにも満足です。」

費用・期間の目安（参考）

• 期間：1K～1LDKで2～4日が目安（季節・浸透深度で前後）。
• 費用：汚染範囲・解体量・復旧仕様により変動。現地確認後の固定見積で確定。
  なお、火災保険の汚損・腐敗等特約や家主向け費用補償が使える場合、申請資料づくりも支援します。

よくある質問

Q. 戻り臭が心配です。
A. 源除去→中和→防臭シーラー→高濃度オゾン→再測定の多段工程で抑止。万一の際も再脱臭でフォローします。

Q. 近隣に知られたくありません。
A. 無地車両・私服・静音機材・時間帯配慮で秘匿性を確保します。

Q. 立ち会いできません。
A. 鍵お預かり・オンライン報告で柔軟対応します。

まとめ｜小田原市での特殊清掃は一括対応が安心

結論として、孤独死現場の体液汚染・死臭は、一般清掃では解決しません。
とはいえ、特殊清掃・消毒・脱臭・原状回復を一括で行えば、短期間で再入居可能な状態に戻せます。
当社は小田原市はもちろん、鎌倉・平塚・藤沢・横浜まで神奈川県全域で24時間365日対応。
まずは無料調査から。

どうぞ安心してご相談ください。

小田原市役所