【神奈川県厚木市｜マンション特殊清掃】お客様事例のご紹介
rescue24目次
ご依頼の背景
まず、神奈川県厚木市の賃貸マンションで孤独死が発生しました。
しかし、発見まで時間が経過。
その結果、体液が畳・床材・下地へ浸透し、室内全体に強い死臭が発生しました。
さらに、廊下にも臭いが広がり、近隣から苦情が発生。
そこで、オーナー様から「早急に特殊清掃を実施し、募集再開したい」とのご相談をいただきました。
現場の状況（和室特有の課題）
- 畳（表・畳床）への深部浸透汚染
- 木製下地・根太・幅木への二次浸潤
- 室内全域の高強度臭気（戻り臭リスクあり）
- ハエ・コバエ等の害虫発生
- 集合住宅ゆえ、共用廊下への拡散が顕著
※とくに畳は吸湿・吸着性が高く、表面清掃のみでは再発しやすいのが難点です。したがって、物理的除去と下地処理が不可欠です。
作業方針（拡散防止と可視化）
まず、動線養生・ゾーニング・陰圧管理で臭気の外部流出を抑制。
次に、作業前後の臭気測定（社内基準・ニオイセンサー）で効果を数値化。
さらに、近隣配慮の時間帯運用と秘匿性の高い入退場で苦情抑止に努めました。
当社の対応内容（工程別の具体策）
1. 現地調査・計画
まず、汚染範囲・浸透深さ・撤去量を特定。
そのうえで、工程・費用・日数を固定見積で提示（追加費用の抑制）。
2. 汚染部位の撤去（畳・床材）
次に、畳の全撤去（表・畳床まで）。
つづいて、床材・幅木・必要部の下地を選択解体。
なお、撤去物は産廃マニフェスト運用で適正処分。
3. 下地洗浄・中和
まず、露出した木部・下地を専用洗浄剤で洗浄。
さらに、中和処理＋防臭シーラーで臭気成分の再放散を抑制。
4. 消毒・殺菌・害虫対策
加えて、SDS準拠の薬剤で広域消毒。
同時に、害虫駆除と発生源ブロックを実施。
結果として、衛生リスクを遮断。
5. 高濃度オゾン脱臭
その後、高出力オゾン機を複数クール運転。
とりわけ、押入れ・配線孔・建具下端など戻り臭ポイントを重点処理。
ゆえに、分子レベルで臭気分解が進みます。
6. 原状回復（和室→再生）
最後に、撤去部へ新規床材を施工（畳復旧またはフローリング等を選択可）。
また、防臭・防カビを考慮した下地処方を採用。
こうして、再入居可能な状態に復旧しました。
タイムライン（目安）
- Day1 午前：最終調査／養生・陰圧化／一次消毒
- Day1 午後：畳・床材撤去／下地洗浄・中和
- Day2：高濃度オゾン脱臭（複数クール）＋再消毒
- Day3：原状回復施工／最終清掃・臭気再測定・引渡し
※ただし、浸透範囲・季節・建材で変動します。
品質管理と報告
まず、工程写真・測定結果をレポート化。
また、薬剤SDS・産廃マニフェストを保管。
さらに、引渡し前に臭気再測定を実施し、基準内を確認。
その結果、説明責任と再発抑止を担保できます。
作業の結果
結果として、延べ3日で臭気は完全除去。
室内は清潔・衛生的な状態に回復しました。
オーナー様からは「短期間で完全消臭できるとは思わなかった」との評価。
つまり、募集再開の障壁を短期で解消できました。
お客様の声（抜粋）
「畳や床まで体液が染み込み、どうにもできない状況でした。
しかし、丁寧な作業と分かりやすい説明で安心できました。
再び入居募集をかけられるようになり、本当に助かりました。」
料金が変動する要因（目安）
- 浸透範囲（畳枚数・下地深度・壁面への波及）
- 解体量（床・幅木・壁下端の取り替え有無）
- 建材・階層・エレベーター有無・搬出動線
- 緊急度（夜間・即日対応）と季節（夏季は臭気強）
※とはいえ、現地確認後は固定見積でご提示します。
和室復旧の選択肢（ご提案）
- 畳復旧（新畳 or 表替え）
- フローリング／置き畳への変更（防臭下地併用）
- 防臭・防カビ仕様の下地シーリング
- 片付け・遺品整理・合同供養の手配（任意）
近隣配慮と連絡文例（簡易）
- 作業時間：〇時〜〇時／臭気・騒音の抑制を実施
- 共用部養生・陰圧管理・計画換気を行います
- 連絡先：管理会社（TEL）／当社（TEL）
※必要に応じ、掲示用文面を当社でご用意します。
よくある質問（抜粋）
Q. 戻り臭は起きませんか？
A. 源除去→下地中和→防臭シーラー→高濃度オゾン→再測定まで行うため、戻り臭リスクを最小化できます。
Q. 保険は使えますか？
A. 火災保険等の汚損・腐敗等の特約で対象となる場合があります。まず証券をご確認ください。必要書類は当社で整備します。
Q. 秘密は守られますか？
A. 秘密厳守で対応します。また、目立たない入退場・車両表示配慮も実施します。
まとめ
結局のところ、和室の孤独死現場は畳深部浸透と戻り臭が最大の壁です。
しかし、物理撤去・下地処理・消毒・高濃度オゾン・原状回復を一体化することで、短期間で再入居可能に戻せます。
当社は厚木市をはじめ神奈川県全域（横浜・川崎・相模原・藤沢 等）で24時間365日対応。
まずはご相談ください。
迅速・丁寧に、資産価値と近隣の安心を守ります。
