【千葉県市原市｜マンション特殊清掃】お客様事例のご紹介
rescue24目次
ご依頼の背景
まず、千葉県市原市のマンションで孤独死が発生しました。
しかし、発見が遅れ、室内には強烈な死臭が漂っていました。
さらに、体液が床材や壁紙へ深く浸透し、通常清掃では対処不能でした。
そのため、オーナー様からは「早急に清掃・消臭し、再入居可能に」とのご依頼をいただきました。
現場の状況と課題
一方で、現地調査では体液が床下・建材内部まで到達。
また、臭気は構造体にこびりつき、残留が顕著でした。
市原市は工業地と住宅地が混在し、単身・高齢世帯も多い地域です。
したがって、臭気や衛生リスクを放置すれば苦情・内見離脱・賃料下落につながります。
さらに、集合住宅ゆえ隣室・共用部への拡散を防ぐ迅速対応が不可欠でした。
作業前に把握したリスク（要点）
- まず、床下まで浸透した体液が腐敗臭の発生源。
- 次に、クロス・下地材への残臭が強く、部分解体と張替えが必要。
- さらに、細菌・ウイルスによる衛生リスクが上昇。
- 加えて、近隣への臭気拡散とクレーム化の懸念。
→ そこで、消臭・消毒・脱臭＋原状回復を一括でご提案。
当社の対応内容（工程別）
1. 現地調査とプラン提示
まず、専門スタッフが急行して臭気計で数値化。
ついで、汚染範囲を写真で可視化し、工程・費用・期間を明確化。
そのうえで、条件を文書化し、追加費用なしの固定金額で合意しました。
2. 養生・拡散抑制
次に、共用部を徹底養生し搬出動線を最短化。
なお、陰圧管理＋計画換気で作業中の拡散を抑制。
また、掲示は最小限に留め、プライバシー配慮も徹底しました。
3. 汚染箇所の撤去・解体
続いて、体液浸透のある床材・壁紙・幅木を必要範囲で解体・撤去。
こうして臭気源を物理的に除去し、下地まで徹底処理。
さらに、必要に応じて防臭シーリングを施し、戻り臭を予防しました。
4. 消毒・殺菌処理
その後、専用薬剤で広範囲に消毒。
結果として、細菌・ウイルス由来のリスクを遮断し、安全性を確保。
5. オゾン脱臭処理
そして、高出力オゾン機を複数クール運転。
分子レベルで臭気成分を分解し、短期間で無臭域へ到達しました。
6. 原状回復工事
最後に、撤去後の床材・壁紙を新規張替え。
その結果、見た目と衛生面を同時に改善し、再入居基準に仕上げました。
7. アフターサポート
加えて、引き渡し前に臭気再測定を実施。
さらに、施工写真＋作業報告書を提出し、募集資料の整備まで支援しました。
時系列フロー（本件の一例）
- 初日午前： まず、調査・見積・近隣説明。
- 初日午後： 次に、養生／解体撤去／一次消毒／陰圧管理。
- 2日目午前： さらに、オゾン脱臭1～2クール＋再消毒。
- 2日目午後： そして、臭気再測定・仕上げ清掃。
- 3日目以降： 最後に、内装復旧／最終確認・引き渡し。
※ただし、現場条件により前後します。
安全・品質管理
まず、PPE徹底（防護服・手袋・保護メガネ）。
また、施工前後の記録（写真・臭気数値・報告書）を保存。
さらに、防臭シール＋再測定プロトコルで戻り臭を抑制。
そして、産業廃棄物の適正処理とトレーサビリティを確保。
近隣・管理組合への配慮
まず、作業時間・注意点を掲示で周知。
次いで、エレベーター保護・私服入退場で露出を抑制。
その結果、苦情やトラブルを最小限に抑えられました。
費用と期間の考え方
費用は、汚染範囲・解体量・建材種類・階数/EV有無・夜間対応で変動します。
したがって、現地確認後に固定金額をご提示し、条件を文書化して想定外の追加を防止。
目安として、軽度は1～2日、解体＋復旧が必要な場合は数日です。
作業の結果とお客様の声
本案件は、調査～撤去～消毒～脱臭～原状回復をワンストップで実施。
結果として、数日で再募集可能な水準まで回復しました。
「強烈な臭いが完全になくなり、短期間で貸し出せました。説明も丁寧で安心でした。」
対応エリア（市原市内）
五井・八幡宿・姉ヶ崎・ちはら台・青葉台・辰巳台・国分寺台・牛久・養老渓谷周辺 ほか市原市全域。
もちろん、千葉県全域（千葉・船橋・市川・習志野・松戸・柏・流山・我孫子・野田・成田・佐倉 など）も24時間365日対応します。
よくある質問（FAQ）
Q1. 完全ににおいは取れますか？
A. 源の除去→オゾン脱臭→再測定を徹底します。したがって、再入居基準を満たす水準まで低減できます。
Q2. 近隣に知られたくありません。
A. 私服入退場・掲示最小化・時間帯配慮を実施。さらに陰圧管理で拡散を抑えます。
Q3. 追加費用が心配です。
A. 調査後に固定金額でご提示。つまり範囲と条件を文書化し、想定外の追加を防ぎます。
まとめ／ご相談ください
結局のところ、孤独死や事故に伴う体液汚染と死臭は一般清掃では解決できません。
ゆえに、源の除去＋脱臭＋原状回復を一体で実行することが重要です。
まずはお気軽にご相談ください。
そして最適な復旧プランで、資産価値と入居者の安心を取り戻します。
