【千葉県習志野市｜マンション特殊清掃】お客様事例のご紹介
rescue24目次
ご依頼の背景
千葉県習志野市のマンションで孤独死が発生しました。
しかし発見が遅れ、室内には強烈な死臭が広がっていました。
さらに体液が床材・壁紙へ深く浸透し、通常清掃では対処不能。
そのため、オーナー様からは「早急に臭いと汚れを除去し、再募集可能に」とのご依頼をいただきました。
現場の状況と課題
現地調査の結果、体液は床下や壁体内まで到達。
一方で、臭気は構造体にこびりつき、残留が顕著でした。
習志野市は大学・商業施設が多く、学生・単身世帯が多いエリアです。
したがって、強烈な臭気や衛生不安が残れば内見離脱や賃料下落につながります。
加えて集合住宅のため、隣室・共用部への拡散を避ける迅速対応が不可欠でした。
作業前に把握したリスク（要点）
- まず、床下まで浸透した体液が腐敗臭の発生源。
- 次に、クロス・下地材への残臭が強く、部分解体と張替えが必要。
- さらに、細菌・ウイルスによる衛生リスクが上昇。
- 加えて、近隣への臭気拡散や苦情リスクが高い。
→ そこで、消臭・消毒・脱臭＋原状回復を一括でご提案。
当社の対応内容（工程別）
1. 現地調査とプラン提示
まず、専門スタッフが急行。臭気計で数値化し、汚染範囲を写真で可視化。
そのうえで、工程・費用・期間をわかりやすく明確化。
さらに、条件を文書化し、追加費用なしの固定金額で合意しました。
2. 養生・拡散抑制
次に、共用部を徹底養生し、搬出動線を最短化。
なお、陰圧管理＋計画換気を併用して作業中の拡散を抑制。
また、掲示は最小限に留め、プライバシー配慮を徹底しました。
3. 汚染箇所の撤去・解体
続いて、体液浸透のある床材・壁紙・幅木を必要範囲で解体・撤去。
こうして臭気源を物理的に除去し、下地まで徹底処理。
さらに、必要に応じて防臭シーリングを施し、戻り臭を予防しました。
4. 消毒・殺菌処理
その後、専用薬剤で広範囲に消毒。
結果として、細菌・ウイルス由来のリスクを遮断し、安全性を確保。
5. オゾン脱臭処理
そして、高出力オゾン機を複数クール運転。
分子レベルで臭気成分を分解し、短期間で無臭域へ到達しました。
6. 原状回復工事
最後に、撤去後の床材・壁紙を新規張替え。
見た目と衛生面を同時に改善し、再入居基準に仕上げました。
7. アフターサポート
加えて、引き渡し前に臭気再測定を実施。
さらに、施工写真＋作業報告書を提出し、募集資料の整備まで支援しました。
時系列フロー（本件の一例）
- 初日午前： 調査・見積・近隣説明
- 初日午後： 養生／解体撤去／一次消毒／陰圧管理
- 2日目午前： オゾン脱臭1～2クール＋再消毒
- 2日目午後： 臭気再測定・仕上げ清掃
- 3日目以降： 内装復旧／最終確認・引き渡し
※ただし、現場条件により前後します。
安全・品質管理
- PPE徹底（防護服・手袋・保護メガネ）
- 前後記録の保存（写真・臭気数値・報告書）
- 戻り臭対策（防臭シール＋再測定プロトコル）
- 産業廃棄物の適正処理とトレーサビリティ確保
近隣・管理組合への配慮
まず、作業時間・注意点を掲示で周知。
また、エレベーター保護・私服入退場で露出を抑制。
その結果、苦情やトラブルを最小限に抑えられました。
費用と期間の考え方
費用は、汚染範囲・解体量・建材種類・階数/EV有無・夜間対応で変動します。
したがって、現地確認後に固定金額をご提示し、条件を文書化して想定外の追加を防止。
目安として、軽度は1～2日、解体＋復旧が必要な場合は数日です。
作業の結果とお客様の声
本案件は、調査～撤去～消毒～脱臭～原状回復をワンストップで実施。
結果として、数日で再募集可能な水準まで回復しました。
「強烈な臭いが完全になくなり、短期間で貸し出せました。説明も丁寧で安心でした。」
対応エリア
習志野市全域（津田沼・谷津・京成大久保・実籾・袖ケ浦・香澄・東習志野 ほか）。
もちろん、千葉県全域（市川・船橋・松戸・柏・千葉・市原・流山・我孫子・野田・成田・佐倉 など）も24時間365日対応します。
よくある質問（FAQ）
Q1. 完全ににおいは取れますか？
A. 源の除去→オゾン脱臭→再測定を徹底します。したがって、再入居基準を満たす水準まで低減できます。
Q2. 近隣に知られたくありません。
A. 私服入退場・掲示最小化・時間帯配慮を実施。さらに陰圧管理で拡散を抑えます。
Q3. 追加費用が心配です。
A. 調査後に固定金額でご提示。範囲と条件を文書化し、想定外の追加を防ぎます。
まとめ／ご相談ください
結局のところ、孤独死や事故に伴う体液汚染と死臭は一般清掃では解決できません。
ゆえに、源の除去＋脱臭＋原状回復を一体で実行することが重要です。
まずはお気軽にご相談ください。
そして最適な復旧プランで、資産価値と入居者の安心を取り戻します。
