【東京都稲城市｜マンション特殊清掃】お客様事例のご紹介
rescue24目次
ご依頼の背景
まず、東京都稲城市のマンションで孤独死が発生しました。
しかし、発見が遅れ、室内には強烈な死臭が広がっていました。
さらに、体液が床材・壁紙へ深く浸透し、通常清掃では解決不能でした。
そのため、オーナー様より「早急に再入居可能な状態へ」とのご相談をいただきました。
現場の状況と課題
一方で、現場調査では体液が床下・壁体内まで達していることを確認。
また、臭気は構造体にこびりつき、衛生リスクも上昇していました。
とりわけ、稲城市は住宅需要が高く、したがって残臭や不衛生感があれば内見離脱や賃料下落につながります。
さらに、集合住宅のため共用部や隣室への拡散を防ぐ迅速な対応が不可欠でした。
作業前に把握した課題（要点）
- まず、床下まで浸透した体液が腐敗臭の発生源に。
- 次に、クロス・下地への残臭が顕著で、部分解体と張替えが必要。
- さらに、衛生リスクの高まりにより、広範囲の消毒が必須。
- 加えて、近隣への臭気拡散を最小化する運用が課題。
→ そこで、消臭・消毒・脱臭＋原状回復を一括でご提案。
当社の対応内容（工程別）
1. 現地調査とプラン提示
まず、専門スタッフが急行し、臭気計で数値化。
ついで、汚染範囲を写真で可視化し、工程・費用・期間を明確化しました。
そのうえで、追加費用なしの条件を事前合意し、安心してお任せいただける体制を整備。
2. 養生・拡散抑制
次に、共用部を徹底養生して搬出動線を最短化。
なお、陰圧管理＋計画換気を併用し、作業中の拡散を抑制しました。
また、掲示は必要最小限にとどめ、プライバシー配慮も徹底。
3. 汚染箇所の解体・撤去
続いて、体液浸透のある床材・壁紙・幅木を必要範囲で解体。
こうして、臭気源を物理的に除去し、下地まで徹底処理しました。
さらに、必要に応じて防臭シーリングを施工し、戻り臭を予防。
4. 消毒・殺菌処理
その後、専用薬剤で広範囲に消毒。
結果として、細菌・ウイルス由来のリスクを遮断し、安全性を担保しました。
5. オゾン脱臭処理
そして、高出力オゾン機を複数クール運転。
分子レベルで臭気成分を分解し、短期間で無臭域へ到達。
6. 原状回復工事
最後に、撤去後の床材・壁紙を新規に張替え。
その結果、見た目と衛生面を同時に改善し、再入居基準に仕上げました。
7. アフターサポート
加えて、引き渡し前に臭気再測定を実施。
さらに、施工写真と作業報告書を提出し、募集用資料の整備まで支援しました。
時系列フロー（本件の一例）
- 初日午前： まず、調査・見積・近隣説明。
- 初日午後： 次に、養生／解体撤去／一次消毒／陰圧管理。
- 2日目午前： さらに、オゾン脱臭1～2クール＋再消毒。
- 2日目午後： そして、臭気再測定・仕上げ清掃。
- 3日目以降： 最後に、内装復旧／最終確認・引き渡し。
※ただし、現場条件により前後します。
安全・品質管理
まず、PPE徹底（防護服・手袋・保護メガネ）。
また、施工前後の記録（写真・臭気数値・作業報告書）を保存。
さらに、防臭シール＋再測定プロトコルで戻り臭を抑制。
そして、産業廃棄物の適正処理とトレーサビリティを確保。
近隣・管理組合への配慮
まず、作業時間の掲示で周知。
次いで、エレベーター保護・私服入退場で露出を抑制。
その結果、苦情やトラブルを最小限にできました。
費用と期間の考え方
費用は、汚染範囲・解体量・建材種類・階数/EV有無・夜間対応で変動します。
したがって、現地確認後に固定金額をご提示し、条件を文書化して想定外の追加を防止。
目安として、軽度は1～2日、解体＋復旧を伴う場合は数日です。
作業の結果とお客様の声
結果として、本案件は数日で再入居可能な水準に回復。
「部屋に染みついていた臭いが完全になくなり、短期間で安心して貸し出せました。説明も分かりやすく、信頼してお願いできました。」
よくある質問（FAQ）
Q1. 完全ににおいは取れますか？
A. まず源の除去→ついでオゾン脱臭→さらに再測定を行います。したがって再入居基準を満たす水準まで低減します。
Q2. 近隣に知られたくありません。
A. 私服入退場・掲示最小化・時間帯配慮を徹底。さらに陰圧管理で拡散を抑えます。
Q3. 追加費用が心配です。
A. 調査後に固定金額でご提示。つまり範囲と条件を文書化し、想定外の追加を防ぎます。
対応エリア（稲城市内）
稲城・稲城長沼・南多摩・矢野口・若葉台・向陽台・長峰・押立・大丸・百村・東長沼・坂浜 ほか稲城市全域。
もちろん、多摩地域・23区・首都圏も24時間365日対応します。
まとめ／ご相談ください
結局のところ、孤独死や事故に伴う体液汚染と死臭は一般清掃では解決できません。
ゆえに、源の除去＋脱臭＋原状回復を一体で実行することが重要です。
まずはお気軽にご相談ください。
そして最適な復旧プランで、資産価値と入居者の安心を取り戻します。
