【神奈川県横浜市｜集合住宅の特殊清掃】お客様の声と当社の対応事例
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ご依頼の背景
神奈川県横浜市の集合住宅で、入居者様が孤独死されました。発見が遅れた結果、室内には強烈な死臭が発生し、体液は床下まで浸透。さらに廊下や隣接住戸にも臭いが広がり、近隣から苦情が出ていました。そこで管理会社様より「早急に清掃し、再び入居可能な状態に戻したい」とのご相談をいただき、当社が対応しました。
現場調査と初期対応
まず現場を確認したところ、床材には体液が深く染み込み、室内は強烈な死臭で充満。加えて湿気と汚染の影響で害虫も発生し、衛生面でも危険でした。一方で集合住宅という特性上、臭いは共用廊下や上下階へも拡散。したがって早期対応が必須と判断しました。そのため当社はご依頼直後に現地調査を実施し、作業工程と費用を明確化。あわせて追加費用が発生しないこともご説明し、安心してご依頼いただける体制を整えました。
特殊清掃の流れ
- 汚染物の撤去
まず体液が染み込んだ床材や汚染物を解体・撤去。もちろん感染リスクを避けるため、防護服を着用して安全に作業しました。 - 徹底的な消毒・殺菌
次に専用薬剤で細菌・ウイルスを除去。その結果室内全体を衛生的に安全な状態へ。 - オゾン脱臭処理
続いて高濃度オゾン脱臭機で臭気成分を分子レベルから分解。そのため短期間で室内・共用部の臭気を解消し、近隣からの苦情も収まりました。 - 原状回復工事
最後に床材・壁紙の張替えを実施。こうして見た目と衛生面の双方で安心できる環境へ復旧し、再入居が可能な状態に整えました。
お客様の声
管理会社様より、次のようなお声をいただきました。
「迅速に駆けつけていただき、死臭や汚染を徹底的に除去してもらえました。そのおかげで短期間で入居可能な状態に戻り、本当に助かりました。説明も丁寧で、安心して任せられる業者さんだと実感しました。」
当社コメント
今回の事例では、集合住宅特有の臭気拡散への配慮が重要でした。そこでオゾン脱臭と薬剤消臭を組み合わせ、結果として臭気を完全除去。さらに床材の張替えまで行う原状回復により、オーナー様・管理会社様の不安を和らげる仕上がりとなりました。
まとめ
結局のところ、集合住宅で孤独死が発生すると、死臭や汚染は室内だけでなく周辺住戸にも広がります。ゆえに迅速かつ徹底した特殊清掃が不可欠です。適切な消臭・除菌・原状回復を行えば、物件の価値を守り、再び入居可能な状態へ回復できます。
なお当社は神奈川県横浜市をはじめ、川崎市・相模原市など県内全域や東京都・埼玉県・千葉県にも対応。もちろん24時間365日ご相談を受け付け、緊急時にも迅速に駆けつけます。もし集合住宅で孤独死や死臭にお困りの際は、どうぞお気軽にご相談ください。経験豊富なスタッフが確実かつ丁寧に対応いたします。
